เครื่องบันทึกเสียงสนทนาทางโทรศัพท์ TCR-3000

เครื่องบันทึกเสียงโทรศัพท์ Multisuns รุ่น TCR3000

อุปกรณ์บันทึกเสียงสนทนาทางโทรศัพท์ TCR3000

TCR3000 Voice recorder small-medium organization

คุณสมบัติ

•  8 channel ต่อเครื่อง และ เชื่อมต่อเครื่องได้ถึงหลักร้อย Channel
• บันทึกเสียงจากสายโทรศัพท์ ไม่ว่าจะเป็นสายตรง สายภายในแบบ Analog,Digital,IP-Phone ( กรณี สาย Digital IP-Phone ใช้ร่วมกับอุปกรณ์เสริม TA-100 หรือ Handset recording )
• บันทึกเสียงลงใน SD card, 1 GB บันทึกได้ 172 ชั่วโมง โดยรองรับ SD card ได้ 64GB ( 16GB มาพร้อมเครื่อง
• Encoding format : MS-GSM หรือ MS-GSM AES 256 bit (Advanced Encryption Standard)
• Mode ในการสั่งบันทึกเสียง ( Trigger mode )
  • Hook สำหรับสายแบบอนาล็อก เริ่มบันทึกอัตโนมัติ เมื่อมีการยกหูโทรศัพท์และหยุดการบันทึกเมื่อวางสาย
  • VOX เริ่มการบันทึกโดยใช้เสียงเป็นตัว Activata การทำงาน เป็น Mode การทำงานที่เหมาะกับการเชื่อมต่อสายภายในแบบหัวเครื่อง digital หรือ หัวเครื่องแบบ IP ที่ทำการต่อสายผ่าน handset ของเครื่องการทำงานของ mode นี้ จะใช้เสียงเป็นตัวกระตุ้นการทำงาน และ ใช้ช่วงเวลา silent คือ ไม่มีเสียงพูดตามจำนวนวินาที่ ที่ตั้งไว้ เป็นตัวกำหนดการหยุดบันทึก
  • DTMF ใช้รหัส DTMF ที่ตั้งไว้ในการ Activate การทำงาน เช่น กด **7 ขณะสนทนา เป็นลักษณะของการบันทึกแบบ Record On Demand ผู้ใช้งานเป็นผู้สั่งให้ระบบทำการบันทึ
  • API เป็นการส่งคำสั่งมาให้เริ่ม/หยุดการบันทึก จากโปรแกรมภายนอก (application interface)
  • Schedule บันทึก ตามกำหนดเวลาที่ตั้งไว้
• TCR-3000 Manager โปรแกรมสำหรับการติดตั้งระบบ ตั้งค่าการใช้งาน การค้นหา และ ฟังเสียงที่บันทึกพร้อม LIVE Monitoring
• User Interface (UI) : Desktop TCR-3000 Manager พร้อมระบบแจ้งเตือนต่างๆผ่านระบบ Email
• ระบบตั้ง Password สำหรับ SD Card
• กดรหัสเพื่อใส่ Tag "importance" Save ลงในสายที่สนทนาอยู่ เพื่อระบุความสำคัญ และจะไม่ถูกลบโดยระบบ
• ระบบประกาศข้อความ (Voice Announcement) ที่ผู็ใช้งานสามารถบันทึกเสียงเองได้ โดยสามารถตั้งให้ประกาศอัตโนมัติ หรือ กดรหัสโดยผู้ใช้ (เป็น Option ที่ระบุเมื่อติดตั้งเครื่อง)

เครื่องบันทึกเสียง TCR-3000TD รุ่นที่มีระบบประกาศ

ระบบประกาศเสียง TCR-3000TD (Voice announcement in TCR-3000TD

ระบบประกาศเสียงในที่นี้ คือ การนำข้อความที่ได้บันทึกไว้ล่วงหน้า มาเล่นหรือประกาศหลังจากมีการยกหูโทรศัพท์เพื่อรับสายซึ่งสามารถตั้งให้ระบบเล่นโดยอัตโนมัติ (auto for incoming call) หรือ ผู้ใช้กดรหัสที่ได้ตั้งไว้

ตัวอย่างเสียงประกาศ "สวัสดีค่ะ เสียงสนทนาองท่านต่อไปนี้ จะมีการบันทึกไว้ เพื่อนำไปปรับปรุ่งการบริการให้ดียิ่งขึ้น" เสียงที่จะใช้ประกาศในระบบประกาศของ TCR-3000TD ผู้ใช้สามารถบันทึกเสียง ในรูปแบบ WAV (IMA ADPCM encode, 8 kHz 4 bits mono) ได้จำนวน 10 files โดยสามารถตั้งชื่อเป็น declare0.wav,declare1.wav,.....9.wav แล้ว upload file เสียง wav นี้เข้าระบบผ่านทางโปรแกรม TCR-3000 Manager รูปแบบการประกาศ สามารถตั้งได้ 2 รูปแบบ คือ 

1. เล่นเสียงประกาศโดยอัตโนมัติ หลังจากมีการยกหูรับสาย โดยระบบจะนำเสียง declare0.wav มาประกาศ (สายที่เรียกเข้าเท่านั้น)

2. ผู้ใช้งาน กดรหัสที่ได้ตั้งไว้ โดยรหัสมาตรฐานที่ได้ตั้งไว้คือ " # # " ตัวอย่างเช่นกด ##2 ระบบจะนำเสียง declare2.way มาประกาศ